Assistance informatique à distance
29 € TTC
les 30 minutes
Pour les problèmes compatibles avec une prise en main à distance.
Aide à distance
Un problème simple à résoudre sans déplacement ?
Lorsque l’ordinateur démarre et qu’internet fonctionne, une assistance à distance peut suffire pour certains réglages ou blocages logiciels.
Tarifs TTC affichés
Explications sans jargon
Situations fréquentes
Ce service peut vous aider si…
- Réglage ou logiciel qui bloque alors que l’ordinateur reste utilisable.
- Besoin d’aide pour retrouver une option ou un fichier.
- Message d’erreur à examiner avec vous.
- Question rapide après une installation ou une mise à jour.
Pendant l’intervention
Une aide concrète et expliquée
- 1 Validation avec vous que le problème se prête à la distance.
- 2 Connexion uniquement avec votre accord explicite.
- 3 Actions visibles à l’écran pendant la séance.
- 4 Fin de la connexion dès que l’assistance est terminée.
Tarifs associés
Des repères visibles avant de demander
Le besoin réel est confirmé avec vous. Les éventuels achats de matériel ne sont pas compris dans ces tarifs.
À savoir : DOMYCLIC ne vous appelle pas à l’improviste pour prendre la main sur votre appareil. La demande part toujours de vous.
Questions sur ce service
Les points utiles avant de commencer
Tous les problèmes peuvent-ils être traités à distance ?
Non. L’ordinateur doit démarrer, internet doit fonctionner et le problème doit être compatible. Sinon, une intervention à domicile peut être proposée.
Puis-je arrêter la connexion ?
Oui. Vous gardez le contrôle et pouvez interrompre la session à tout moment.
Besoin d’aide pour assistance informatique à distance ?
Indiquez votre commune, le matériel concerné et ce que vous observez. DOMYCLIC reviendra vers vous pendant les horaires d’ouverture.