Questions fréquentes
Les réponses utiles avant une intervention
Horaires, zone, tarifs, sécurité et déroulement : retrouvez ici les repères essentiels pour faire votre demande sereinement.
Dans quelles communes DOMYCLIC intervient-il ?
Les interventions à domicile sont prévues à Beaune et dans un rayon d’environ 20 km. Si vous avez un doute, indiquez simplement votre commune dans la demande.
Quand puis-je appeler ?
DOMYCLIC est joignable du mardi au samedi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le service est fermé le lundi et le dimanche.
Le déplacement est-il compris ?
Oui, le déplacement est inclus dans la première heure de dépannage à domicile dans la zone principale d’intervention. La commune est vérifiée avant de confirmer.
Comment connaître le prix avant l’intervention ?
Les tarifs courants sont publiés sur le site. Si la demande sort d’un forfait ou nécessite un achat, DOMYCLIC vous l’explique avant d’aller plus loin.
Dois-je envoyer mes mots de passe dans le formulaire ?
Non. N’envoyez jamais de mot de passe, de code bancaire ou de document confidentiel dans le formulaire.
Intervenez-vous pour les professionnels ?
Ce site présente l’offre à domicile destinée aux particuliers. Pour une demande professionnelle, PM-GEST reste l’interlocuteur adapté.
Comment se déroule une prise en main à distance ?
Elle n’est envisagée que si le problème s’y prête. Vous donnez votre accord, voyez les actions à l’écran et pouvez arrêter la connexion à tout moment.
Puis-je demander un accompagnement plutôt qu’un dépannage ?
Oui. L’initiation sert justement à apprendre un usage précis à votre rythme, sur votre propre matériel.
Votre question n’apparaît pas ?
N’envoyez aucune information confidentielle. Une description générale du problème suffit pour commencer.
Écrire à DOMYCLICBesoin d’un coup de main avec votre informatique ?
Décrivez simplement ce qui vous bloque. DOMYCLIC vous répond pendant les horaires d’ouverture.